21 Måder at indsamle kunde feedback

{h1}

I mit sidste indlæg talte jeg om vigtigheden af, at virksomheder aktivt søger kundefeedback via flere kanaler. Hvilke af følgende metoder ville arbejde for din virksomhed?

I torsdagens indlæg talte jeg om betydningen af, at virksomheder aktivt søger kundefeedback via flere kanaler. Hvilke af følgende metoder ville arbejde for din virksomhed?




  1. Erhverv svarkommentar kort vedlagt hver ordre



  2. At have en blog til din virksomhed (med kommentarer og trackbacks aktiveret)


  3. Sætte en webadresse på kundekvitteringer og bede kunder om at gå der og give feedback, måske i bytte for chancen for at vinde præmier

  4. At have en nem at finde e-mail-portal på dit websted, så kunderne kan nå dig


  5. Afsendelse af webbaserede undersøgelser via e-mail til kunder inden for kort tid efter deres køb



  6. Leje et telemarketingfirma til at ringe til kunder inden for en kort periode efter deres køb



  7. At have en politik, der retter al skriftlig korrespondance fra kunder til ejer eller øverste leder



  8. At have en leder kontakte kunder for at se, hvordan hans eller hendes direkte rapporter opfylder deres behov



  9. Overordnede ledere eller ejerne kontakter hver en eller to kunder om ugen for at søge feedback



  10. Har kommentarkort og en boks til at sætte dem ind på restauranter, hoteller og detailhandlere



  11. Uddanne frontlinjepersonale for at anmode om tilbagemeldinger fra kunder



  12. Senior ledere, der beder om feedback fra ledere af frontlinearbejdere



  13. Indkaldelse af fokusgrupper



  14. Tager en kunde til frokost og beder om tilbagemelding



  15. Offentliggørelse af et gratisnummer for kunderne at ringe, når de har feedback



  16. Mød en kunde uden for arbejde og bede om tilbagemelding



  17. Rekruttering stabile kunder for at give løbende feedback



  18. Leje et uafhængigt firma for at indsamle detaljeret feedback fra dine kunder om både din virksomhed og dine konkurrenter



  19. At bede kunder om at blive telefon og afslutte en kort undersøgelse, efter at de har afgivet en ordre, en reservation eller anmodning om en service



  20. At bede kunder om at udfylde en kort undersøgelse, efter at de har lagt en online-ordre



  21. Brug Google Alerts til at spore navngivelser af din virksomhed på internettet og i blogosfæren


Hilsen,

Glenn


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com