Brug af fokusgrupper til at evaluere og forbedre

{h1}

Hvis du planlægger at udføre en fokusgruppe, er den første, du har brug for, en velplanlagt strategi.

Fokusgrupper kan give værdifuld information, der kan øge din virksomheds markedsandel. Hvis du planlægger at udføre en fokusgruppe, er den første, du har brug for, en velplanlagt strategi.

Resultaterne fra fokusgrupper kan være yderst værdige, og de opnåede indsigter kan føre til et forbedret produkt eller en service, som forbrugerne virkelig vil have og vil købe. Mens nogle virksomheder kan stole på fagfolk til at orkestrere fokusgrupper for dem, har mange virksomheder og små virksomheder ikke råd til de tusindvis af dollars, som eksterne eksperter kræver, så de skal selv udføre opgaven.

Før du overvejer mekanikerne for, hvordan du bedst kan udføre den vigtigste del af en fokusgruppe, beslutter diskussionsdelen præcis, hvad det er, du vil lære af øvelsen. Fokusgrupper kan bruges til at få meninger om nye produkter eller tjenester, så et passende mål kan være at måle hvordan folk føler om et nyt produkt, du overvejer. Fokusgrupper er også gode til at finde ud af, hvor godt eksisterende produkter opfattes på markedet.

Når du har fastlagt dit mål, er det næste trin kommet op med fem eller seks relevante åbne spørgsmål for at diskutere i en gruppeindstilling, helst i en komfortabel konference-værelse-type kontorindstilling, der gør det muligt for deltagerne nemt at se hinanden. Fokusgrupper består generelt af seks til 10 personer med nogle målrettede commonality, såsom alder, køn, indkomst eller interesse, som vil give meninger i et gratis diskussionsformat i omkring 90 minutter.

For at sammensætte dit panel skal du gennemgå salgsdokumenter, e-mail-lister og forretningskontakter for at få en række klienter og ikke-klienter. Du skal tilbyde et incitament til at deltage, som et måltid under eller efter samtalen, kontanter eller gavekort. For de bedste resultater vil du gerne sammensætte flere sæt grupper; På den måde er du mere tilbøjelige til at se nogle tendenser frem.

Indstil en dagsorden for proceduren og giv deltagerne en ide om, hvad deres diskussionsemner vil være, så de kan komme til forberedelse til opgaven. Optag eller videobånd rundbordsdiskussionerne, så du kan følge op med deltagerne med en sammenfattende rapport. Sørg for, at deltagerne forstår, at de vil blive optaget samt udstedt en rapport om diskussionen. Denne rapport kan være et simpelt resumé eller en detaljeret analyse.

Hver fokusgruppe kræver en moderator eller en facilitator til at styre panelet og fremkalde ideer og meninger fra alle deltagere. Moderatoren bestræber sig på at bringe gruppedynamikken op, så alle deltagere kan få et indtryk, og mens de mest effektive fokusgrupper er frie flydende, skal facilitatoren faktisk følge et foreskrevet script eller en dagsorden og holde processen på rette spor. Hvis du er facilitator, er dit job at få deltagerne til at snakke og dele deres indsigt og meninger. Det er vigtigt at lede diskussionerne upartisk, så deltagerne taler ærligt og føler sig uhæmmet; men det er også vigtigt at tømme deltagerne, når samtalen går ud.

Når du går igennem spørgsmålene, skal du opsummere, hvad deltagerne har sagt, og tillade yderligere feedback, når det er relevant. Den succesfulde facilitator skal holde diskussionen i bevægelse, holde fokus og opnå en lukning på spørgsmål. Deltagerens ærlige udtalelser kan give indsigt i, hvorfor de føler den måde, de gør om et produkt eller en tjeneste, og at oplysningerne kan overvejes ved udformning af et nyt produkt eller evaluering af en eksisterende service.

Det bedste du kan for at sikre dine deltagere er komfortable og tilfredse med denne oplevelse. Jo mere behagelige de er, desto mere åbne vil de være; og du får en bedre ide om, hvilken retning din virksomhed skal følge.


Video: The power of vulnerability | Brené Brown


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com