Websted Analytics-funktioner til kundesupportwebsteder

{h1}

Lær om avancerede funktioner i analytics-software, der er særligt nyttige til kundesupportwebsites.

Enhver web junkie har set tusindvis af websteder, der kan kategoriseres i snesevis af måder. Men med det formål at tale om trafikanalyse på webstedet kan du sortere websteder i fire grundlæggende kategorier baseret på webstedets rolle: kundesupport / salgsfremmende, marketing / lead generation, indhold / information og e-handel. Alle disse websteder vil få gavn af standard trafikanalyseværktøjer som overlejringer, dashboards og brugerdefineret rapportering.

For en diskussion af mere avancerede analytiske funktioner, se Websted Analytics-funktioner til kundesupportwebsites og websitel Analytics-funktioner til e-handelswebsteder.

Sig, at du sælger et produkt, som du giver en gratis kundesupportlinje til. For at reducere dine callcenter-omkostninger har du udgivet din viden om almindelige spørgsmål online. Dit websteds primære målinger vil være din søgeanalyse, sidevisninger for forskellige emner, korte sessionslængder og vigtigst, "konvertering" af besøgende, i dette tilfælde dem, der har fundet tilfredsstillende svar. Hver besøgende, der ender med at ringe til supportlinjen efter at have besøgt dit supportcenter, kan betragtes som uomvendt, da de ikke har løst deres problem med succes.

For at finde ud af, hvor stor en procent af dine besøgende besøger, hvad de har brug for der, skal du have en analysepakke, der indeholder disse funktioner:

  • Konverteringstræk og Clickstream Analysis: Hvis du ikke allerede har det, skal du tilføje en "Har du stadig brug for hjælp?" Undersøgelse i slutningen af ​​dit supportindhold. Dette bliver din "køb komplette" side med det formål at overvåge konverteringsfrekvensen. Hvis dine besøgende kun når slutningen af ​​supportsiden for at fortsætte med at udfylde din anmodningsformular, eller hvis de ringer til dit supportcenter, har de forlod tragten.
  • Løsninger Integration: Succesen for dit kundesupportwebsted afhænger af dets evne til at give svar. Da du uden tvivl allerede har en søgemaskine på dit websted, skal du kigge efter webstedets trafikanalysesoftware eller -tjenester, der vil integrere med din søgeprogram, og fortælle hvilke søgeord, der kommer op "Ingen resultater fundet." Dette kunne fortælle dig hvilken type indhold skal tilføjes. Fælles søgeord kan også berettige mere fremtrædende placering af de emner, du allerede dækker.

Enhver web junkie har set tusindvis af websteder, der kan kategoriseres i snesevis af måder. Men med det formål at tale om trafikanalyse på webstedet kan du sortere websteder i fire grundlæggende kategorier baseret på webstedets rolle: kundesupport / salgsfremmende, marketing / lead generation, indhold / information og e-handel. Alle disse websteder vil få gavn af standard trafikanalyseværktøjer som overlejringer, dashboards og brugerdefineret rapportering.

For en diskussion af mere avancerede analytiske funktioner, se Websted Analytics-funktioner til kundesupportwebsites og websitel Analytics-funktioner til e-handelswebsteder.

Sig, at du sælger et produkt, som du giver en gratis kundesupportlinje til. For at reducere dine callcenter-omkostninger har du udgivet din viden om almindelige spørgsmål online. Dit websteds primære målinger vil være din søgeanalyse, sidevisninger for forskellige emner, korte sessionslængder og vigtigst, "konvertering" af besøgende, i dette tilfælde dem, der har fundet tilfredsstillende svar. Hver besøgende, der ender med at ringe til supportlinjen efter at have besøgt dit supportcenter, kan betragtes som uomvendt, da de ikke har løst deres problem med succes.

For at finde ud af, hvor stor en procent af dine besøgende besøger, hvad de har brug for der, skal du have en analysepakke, der indeholder disse funktioner:

  • Konverteringstræk og Clickstream Analysis: Hvis du ikke allerede har det, skal du tilføje en "Har du stadig brug for hjælp?" Undersøgelse i slutningen af ​​dit supportindhold. Dette bliver din "køb komplette" side med det formål at overvåge konverteringsfrekvensen. Hvis dine besøgende kun når slutningen af ​​supportsiden for at fortsætte med at udfylde din anmodningsformular, eller hvis de ringer til dit supportcenter, har de forlod tragten.
  • Løsninger Integration: Succesen for dit kundesupportwebsted afhænger af dets evne til at give svar. Da du uden tvivl allerede har en søgemaskine på dit websted, skal du kigge efter webstedets trafikanalysesoftware eller -tjenester, der vil integrere med din søgeprogram, og fortælle hvilke søgeord, der kommer op "Ingen resultater fundet." Dette kunne fortælle dig hvilken type indhold skal tilføjes. Fælles søgeord kan også berettige mere fremtrædende placering af de emner, du allerede dækker.
Enhver web junkie har set tusindvis af websteder, der kan kategoriseres i snesevis af måder. Men med det formål at tale om trafikanalyse på webstedet kan du sortere websteder i fire grundlæggende kategorier baseret på webstedets rolle: kundesupport / salgsfremmende, marketing / lead generation, indhold / information og e-handel. Alle disse websteder vil få gavn af standard trafikanalyseværktøjer som overlejringer, dashboards og brugerdefineret rapportering.

For en diskussion af mere avancerede analytiske funktioner, se Websted Analytics-funktioner til kundesupportwebsites og websitel Analytics-funktioner til e-handelswebsteder.

Sig, at du sælger et produkt, som du giver en gratis kundesupportlinje til. For at reducere dine callcenter-omkostninger har du udgivet din viden om almindelige spørgsmål online. Dit websteds primære målinger vil være din søgeanalyse, sidevisninger for forskellige emner, korte sessionslængder og vigtigst, "konvertering" af besøgende, i dette tilfælde dem, der har fundet tilfredsstillende svar. Hver besøgende, der ender med at ringe til supportlinjen efter at have besøgt dit supportcenter, kan betragtes som uomvendt, da de ikke har løst deres problem med succes.

For at finde ud af, hvor stor en procent af dine besøgende besøger, hvad de har brug for der, skal du have en analysepakke, der indeholder disse funktioner:

  • Konverteringstræk og Clickstream Analysis: Hvis du ikke allerede har det, skal du tilføje en "Har du stadig brug for hjælp?" Undersøgelse i slutningen af ​​dit supportindhold. Dette bliver din "køb komplette" side med det formål at overvåge konverteringsfrekvensen. Hvis dine besøgende kun når slutningen af ​​supportsiden for at fortsætte med at udfylde din anmodningsformular, eller hvis de ringer til dit supportcenter, har de forlod tragten.
  • Løsninger Integration: Succesen for dit kundesupportwebsted afhænger af dets evne til at give svar. Da du uden tvivl allerede har en søgemaskine på dit websted, skal du kigge efter webstedets trafikanalysesoftware eller -tjenester, der vil integrere med din søgeprogram, og fortælle hvilke søgeord, der kommer op "Ingen resultater fundet." Dette kunne fortælle dig hvilken type indhold skal tilføjes. Fælles søgeord kan også berettige mere fremtrædende placering af de emner, du allerede dækker.

Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com