Westin Heavenly seng er alt andet end himmelsk

{h1}

Hvordan et mærke kan lide ved ikke at levere på det løfte, det giver.

Jeg bor på et Westin hotel her i Frankfurt.

En af de ting, som et vellykket mærke gør, er, at det giver et løfte til kunderne, så leverer det løfte. Så efter en lang dag på en messe forventede jeg en dejlig søvn i min signatur Westin Heavenly Bed [selv lyden lyder fredeligt og afslappende]. Den himmelske seng var en af ​​de første store innovationer inden for hotel branding. Westin regnede med, at siden folk kom til et hotel for at sove mere end noget andet, skulle de give dem en sovende oplevelse, som var vidunderlig, og som kunne ejes af Westin - dermed den himmelske seng - en yderst behagelig seng med flot sengetøj og dyner og puder - som at sove i en sky. Og det er blevet kopieret af en række andre hotelkæder.

Da jeg kravlede i seng, var min første reaktion, denne seng er som at klatre på en sten, ikke en fluffy sky. Og i morges føler jeg mig mere som om jeg sov på en sten mod en sky.

Da jeg kontrollerede med lederen på vagt i morges for at se om alle sengene var de samme, strålede han stolt over, at de havde himmelske senge. Jeg nikkede og fortalte ham, at min seng var alt andet end som han svarede, at jeg skulle sove mellem de to "tæpper" for at gøre det blødere.

Sidst jeg checkede, behøvede jeg ikke at regne linnedens rækkefølge og hvor jeg skulle glide ind for at få den oplevelse, der blev lovet mig.

DEN VIRKELIGE WORLD RETAILING TAKEAWAY

Lav ikke et løfte og så bryd det løfte.

En himmelsk Bed-oplevelse skal være den samme på alle Westin-ejendomme. Succesfulde mærker laver ikke bare løfter og leverer dem, men succesfulde mærker er også konsekvente. En himmelsk seng er en tung seng er en himmelsk seng. Det skulle føle det samme, uanset hvilket Westin du er på, hvor som helst i verden.

Så hvad er det løfte du laver til dine kunder? Er det, at du får det bedste udvalg, den bedste pris, den bedste service? Eller er det mere uhåndgribeligt som Westin, der kalder deres oplevelser himmelske og laver et løfte om, at det bliver den bedste søvn, du nogensinde har haft? McDonalds var altid kendt for en Big Mac smag det samme, uanset hvilken McDonald du gik til. De var også kendt for at have de reneste badeværelser i enhver fastfood restaurant. Begge var løfter, som firmaet lavede og holdt.

Lav ikke et løfte du ikke kan holde. Succesfulde mærker leverer på deres løfter.

Jeg bor på et Westin hotel her i Frankfurt.

En af de ting, som et vellykket mærke gør, er, at det giver et løfte til kunderne, så leverer det løfte. Så efter en lang dag på en messe forventede jeg en dejlig søvn i min signatur Westin Heavenly Bed [selv lyden lyder fredeligt og afslappende]. Den himmelske seng var en af ​​de første store innovationer inden for hotel branding. Westin regnede med, at siden folk kom til et hotel for at sove mere end noget andet, skulle de give dem en sovende oplevelse, som var vidunderlig, og som kunne ejes af Westin - dermed den himmelske seng - en yderst behagelig seng med flot sengetøj og dyner og puder - som at sove i en sky. Og det er blevet kopieret af en række andre hotelkæder.

Da jeg kravlede i seng, var min første reaktion, denne seng er som at klatre på en sten, ikke en fluffy sky. Og i morges føler jeg mig mere som om jeg sov på en sten mod en sky.

Da jeg kontrollerede med lederen på vagt i morges for at se om alle sengene var de samme, strålede han stolt over, at de havde himmelske senge. Jeg nikkede og fortalte ham, at min seng var alt andet end som han svarede, at jeg skulle sove mellem de to "tæpper" for at gøre det blødere.

Sidst jeg checkede, behøvede jeg ikke at regne linnedens rækkefølge og hvor jeg skulle glide ind for at få den oplevelse, der blev lovet mig.

DEN VIRKELIGE WORLD RETAILING TAKEAWAY

Lav ikke et løfte og så bryd det løfte.

En himmelsk Bed-oplevelse skal være den samme på alle Westin-ejendomme. Succesfulde mærker laver ikke bare løfter og leverer dem, men succesfulde mærker er også konsekvente. En himmelsk seng er en tung seng er en himmelsk seng. Det skulle føle det samme, uanset hvilket Westin du er på, hvor som helst i verden.

Så hvad er det løfte du laver til dine kunder? Er det, at du får det bedste udvalg, den bedste pris, den bedste service? Eller er det mere uhåndgribeligt som Westin, der kalder deres oplevelser himmelske og laver et løfte om, at det bliver den bedste søvn, du nogensinde har haft? McDonalds var altid kendt for en Big Mac smag det samme, uanset hvilken McDonald du gik til. De var også kendt for at have de reneste badeværelser i enhver fastfood restaurant. Begge var løfter, som firmaet lavede og holdt.

Lav ikke et løfte du ikke kan holde. Succesfulde mærker leverer på deres løfter.


Video:


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com