Hvad oplever dine kunder?

{h1}

Vær opmærksom på, fordi det betyder noget.

Intet er mere magtfuldt end kundens faktiske erfaringer. Lou Carbone, grundlægger af Experience Engineering, fremsatte denne erklæring i slutningen af ​​september Retailing Summit i Dallas, sponsoreret af Texas A & M University Center for Retailing Studies.

Det er sådan en simpel tankegang, men det er også en, der ignoreres gang på gang. Detailhandlere elsker at tale om deres førsteklasses kundeservice, men kunderne føler sig altid uden denne kærlighed, mens de handler.

"Vi er omgivet af spor, der fortæller os, hvad vi kan forvente som kunde," sagde Carbone og forklarede, at uberørte toiletpapirruller fortæller forretningsrejsende, at de kan forvente grundig opmærksomhed på detaljer på fornemme hoteller. Ligeledes håndklæder foldet i form af dyr levere den samme meddelelse på krydstogtskibe.

En forhandler bør ikke, Carbone sagde, koncentrere sig om et område af kundeservice, mens man ignorerer en anden, fordi en butiksklubs venlighed kan negeres af et beskidt omklædningsrum.

En læser fra Georgien mener, at en måde, som detailhandlere kan fortælle kunder, de plejer, er ved at opretholde rene toiletter og sørger for, i hvert fald for kvinderne, sædebetræk. Jeg er enig.

Experience Engineering, hjælper kunderne med at skabe og styre de slags oplevelser, deres kunder vil fortælle andre om og komme tilbage til igen og igen.

Oplysninger om Retailing Summit blev offentliggjort i efteråret 2007 nummeret "Retailing News," nyhedsbrevet til Texas A & M Center for Retailing Studies.


Intet er mere magtfuldt end kundens faktiske erfaringer. Lou Carbone, grundlægger af Experience Engineering, fremsatte denne erklæring i slutningen af ​​september Retailing Summit i Dallas, sponsoreret af Texas A & M University Center for Retailing Studies.

Det er sådan en simpel tankegang, men det er også en, der ignoreres gang på gang. Detailhandlere elsker at tale om deres førsteklasses kundeservice, men kunderne føler sig altid uden denne kærlighed, mens de handler.

"Vi er omgivet af spor, der fortæller os, hvad vi kan forvente som kunde," sagde Carbone og forklarede, at uberørte toiletpapirruller fortæller forretningsrejsende, at de kan forvente grundig opmærksomhed på detaljer på fornemme hoteller. Ligeledes håndklæder foldet i form af dyr levere den samme meddelelse på krydstogtskibe.

En forhandler bør ikke, Carbone sagde, koncentrere sig om et område af kundeservice, mens man ignorerer en anden, fordi en butiksklubs venlighed kan negeres af et beskidt omklædningsrum.

En læser fra Georgien mener, at en måde, som detailhandlere kan fortælle kunder, de plejer, er ved at opretholde rene toiletter og sørger for, i hvert fald for kvinderne, sædebetræk. Jeg er enig.

Experience Engineering, hjælper kunderne med at skabe og styre de slags oplevelser, deres kunder vil fortælle andre om og komme tilbage til igen og igen.

Oplysninger om Retailing Summit blev offentliggjort i efteråret 2007 nummeret "Retailing News," nyhedsbrevet til Texas A & M Center for Retailing Studies.

Intet er mere magtfuldt end kundens faktiske erfaringer. Lou Carbone, grundlægger af Experience Engineering, fremsatte denne erklæring i slutningen af ​​september Retailing Summit i Dallas, sponsoreret af Texas A & M University Center for Retailing Studies.

Det er sådan en simpel tankegang, men det er også en, der ignoreres gang på gang. Detailhandlere elsker at tale om deres førsteklasses kundeservice, men kunderne føler sig altid uden denne kærlighed, mens de handler.

"Vi er omgivet af spor, der fortæller os, hvad vi kan forvente som kunde," sagde Carbone og forklarede, at uberørte toiletpapirruller fortæller forretningsrejsende, at de kan forvente grundig opmærksomhed på detaljer på fornemme hoteller. Ligeledes håndklæder foldet i form af dyr levere den samme meddelelse på krydstogtskibe.

En forhandler bør ikke, Carbone sagde, koncentrere sig om et område af kundeservice, mens man ignorerer en anden, fordi en butiksklubs venlighed kan negeres af et beskidt omklædningsrum.

En læser fra Georgien mener, at en måde, som detailhandlere kan fortælle kunder, de plejer, er ved at opretholde rene toiletter og sørger for, i hvert fald for kvinderne, sædebetræk. Jeg er enig.

Experience Engineering, hjælper kunderne med at skabe og styre de slags oplevelser, deres kunder vil fortælle andre om og komme tilbage til igen og igen.

Oplysninger om Retailing Summit blev offentliggjort i efteråret 2007 nummeret "Retailing News," nyhedsbrevet til Texas A & M Center for Retailing Studies.


Video: Spørgsmål om baggrund for møde med nye kunder


Da.HowToMintMoney.com
All Rights Reserved!
Genoptryk Af Materialer Er Mulig Med Henvisning Til Kilden - Hjemmeside: Da.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Da.HowToMintMoney.com